Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Instituto Mexicano de Psicología Monte Albán, S.C. ("IMPSI"), con domicilio en Calle Monte Albán 141, Colonia Narvarte Oriente, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03020, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto para cualquier asunto de privacidad: psi_int@yahoo.com.mx · Teléfonos 55 5530 1788 y 55 5538 8478.

Departamento de Datos Personales de IMPSI: atiende las solicitudes de privacidad y de derechos ARCO en psi_int@yahoo.com.mx.

2. Datos personales que tratamos

Según el servicio que solicite, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico, ciudad y país de residencia.
• Académicos y profesionales (alumnos): formación, institución de egreso, cédula profesional cuando el programa la requiera, área de ejercicio.
• Fiscales y de pago: RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal para facturar; comprobantes y estado de pagos. Los datos de tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de cobro; IMPSI no los almacena.
• Participación en clases en línea: nombre de usuario, imagen y voz durante las sesiones en vivo por Zoom. Las clases y sesiones no se graban.
• Conversaciones por WhatsApp: el contenido de los mensajes que nos envía.

3. Datos personales sensibles

Para prestar atención psicológica (IMPSI Salud) tratamos datos sensibles: estado de salud física y mental, antecedentes clínicos, motivo de consulta, notas de sesión, diagnósticos, resultados de evaluaciones psicológicas y, en su caso, datos de un contacto de emergencia.

Estos datos solo se tratan con su consentimiento expreso y por escrito, que se recaba al iniciar la atención mediante firma autógrafa o firma electrónica. En el caso de menores de edad, el consentimiento lo otorga quien ejerza la patria potestad o tutela.

No solicitamos datos sensibles por WhatsApp ni por el sitio web; le pedimos no compartirlos por esos medios.

4. Finalidades

Finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicita:

1. Responder sus solicitudes de información sobre programas y servicios.
2. Inscribirle, gestionar su participación académica y darle acceso a clases y materiales.
3. Emitir constancias, diplomas y documentos académicos.
4. Procesar cobros y emitir facturas.
5. Agendar y prestar atención psicológica, e integrar y resguardar el expediente clínico.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias, y atender requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias, no necesarias para el servicio:

1. Enviarle información sobre nuevos programas, convocatorias, eventos y contenido de IMPSI.
2. Invitarle a encuestas de satisfacción.
3. Usar su opinión o testimonio en materiales de IMPSI, solo con autorización previa y por separado.

Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias, escríbanos a psi_int@yahoo.com.mx con el asunto "Finalidades secundarias". También puede indicarlo en la casilla del formulario de inscripción. Su negativa no afecta el servicio que solicitó.

5. Proveedores que tratan datos por cuenta de IMPSI

Nos apoyamos en estos proveedores, que tratan datos solo para prestarnos su servicio y bajo nuestras instrucciones:

Estos proveedores actúan como encargados: no pueden usar sus datos para fines propios y están obligados a guardar confidencialidad.

6. Transferencias

IMPSI no vende, cede ni transfiere sus datos a terceros. Solo podríamos comunicarlos sin su consentimiento en los casos que permite la ley, como un requerimiento de autoridad competente o la prestación de asistencia sanitaria en una emergencia.

7. Asistente automatizado en WhatsApp

Parte de las conversaciones por WhatsApp las atiende un asistente automatizado con inteligencia artificial, que informa sobre programas, precios y formas de pago. El asistente no toma decisiones sobre usted ni evalúa su salud. En cualquier momento puede pedir hablar con una persona del equipo u oponerse a que el asistente le atienda.

8. Derechos ARCO

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos o oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a psi_int@yahoo.com.mx que incluya:

1. Su nombre y un medio para responderle.
2. Una identificación oficial, o la acreditación de su representante.
3. Qué derecho ejerce y sobre qué datos.
4. Cualquier documento que ayude a localizar sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud; si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, con causa justificada. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción. Algunos datos, como el expediente clínico y la información fiscal, deben conservarse durante los plazos que fija la ley aunque solicite su cancelación.

9. Revocación del consentimiento y límites de uso

Puede revocar su consentimiento o pedir que limitemos el uso de sus datos con una solicitud al mismo correo. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir que sigamos prestándole un servicio en curso. Para dejar de recibir mensajes informativos basta con escribir "BAJA" por WhatsApp o al correo.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de Google que instala cookies para medir de forma estadística cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y los botones de contacto que se pulsan, como WhatsApp. No usamos esta información para identificarle personalmente ni con fines publicitarios.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Nuestro proveedor de alojamiento también puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, con fines de seguridad.

11. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabaron. El expediente clínico se conserva al menos 5 años desde la última atención, como exige la NOM-004-SSA3-2012; durante ese plazo, una solicitud de cancelación se atiende bloqueando los datos.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos de inmediato.

12. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en www.impsi.com.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.